Condiciones de compra

Validez de la entrada

La entrada comprada online es válida solo para la fecha de visita elegida al comprar (o la nueva fecha, si solicitaste un cambio), dentro del horario de atención de las termas: todos los días de 09:30 a 23:00 h.

Ingreso

Presenta en recepción el código QR que recibes por correo, desde tu celular o impreso. Cada código permite un solo ingreso para la cantidad de personas compradas. No se admiten mascotas.

Edades y tarifas

Adultos desde los 9 años: $23.000. Niños de 2 a 8 años: $17.000. Valores por persona en pesos chilenos. Recepción podrá solicitar un documento para verificar la edad de los niños.

Programas con aventura o traslado

Canopy y rafting: edad mínima 8 años y peso máximo indicado en cada actividad. Termas de noche: salida desde Pucón a las 18:30 h y regreso a las 21:30 h. Los traslados no incluidos en cada programa son de cargo del visitante. Los horarios de las actividades se coordinan con nuestro equipo.

Cambios de fecha

Puedes cambiar la fecha de tu visita, sujeto a disponibilidad. Solicítalo antes del día de tu reserva por WhatsApp al +56 9 7397 6256 o a info@trancura.cl, indicando tu número de orden. Te enviaremos la confirmación con la nueva fecha; tu código QR sigue siendo el mismo.

Cancelaciones y reembolsos

Si necesitas cancelar, el reembolso depende de la anticipación con que lo solicites respecto de la fecha de tu visita:

No presentarse el día de la reserva anula cualquier derecho a reprogramar o a devolución.

Si el reembolso se aprueba, se realiza dentro de 7 días hábiles, a la misma tarjeta con que pagaste. El plazo en que se refleja en tu cuenta depende del banco emisor de la tarjeta.

Condiciones climáticas o cierre del complejo

Si por condiciones climáticas, de seguridad u otra causa ajena a ti Termas Trancura no puede operar el complejo o la actividad que compraste, te avisaremos por correo o WhatsApp y podrás elegir entre cambiar la fecha de tu visita, sujeto a disponibilidad, o recibir la devolución del 100% de lo pagado. En este caso no se aplica la tabla de cancelaciones.

Boleta

Al pagar con tarjeta, el comprobante de pago electrónico (voucher) que entrega Getnet tiene validez como boleta, de acuerdo con la Resolución N° 176 del Servicio de Impuestos Internos.

Pago

Los pagos se procesan de forma segura con Getnet Web Checkout. Termas Trancura no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

Contacto

WhatsApp +56 9 7397 6256 · info@trancura.cl · Camino Pucón–Curarrehue, km 27, Pucón.