Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Turismo Misi SpA, RUT 76.369.751-7, que opera con el nombre comercial Termas Trancura, con domicilio en Camino Pucón–Curarrehue km 27, sector San Luis, Pucón, Región de La Araucanía. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a info@trancura.cl.

Qué datos recolectamos

Al comprar entradas online: nombre y apellido, correo electrónico, celular, RUT (opcional), la fecha de visita y la cantidad de entradas.

Al pagar: los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en la plataforma de Getnet. Termas Trancura no recibe ni guarda el número de tu tarjeta; solo recibimos de Getnet el resultado del pago (aprobado o rechazado), el código de autorización y los últimos dígitos de la tarjeta.

Al contactarnos por WhatsApp, correo o teléfono: los datos que tú nos entregues en la conversación.

Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos de las visitas (por ejemplo, la dirección IP y el navegador) para fines de seguridad. Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.

Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y enviarte la entrada con el código QR y la confirmación del pago.
• Validar tu ingreso en recepción.
• Gestionar cambios de fecha, cancelaciones y devoluciones.
• Responder tus consultas y avisarte si el complejo no puede operar en la fecha de tu visita.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

Con quién compartimos tus datos

• Getnet (Sociedad Operadora de Tarjetas Getnet Santander Chile S.A.), que procesa el pago. Le enviamos tu nombre, correo, celular y RUT para que no tengas que escribirlos de nuevo en la página de pago.
• Nuestros proveedores de hosting y correo electrónico, que almacenan el sitio y envían las entradas, solo para prestar ese servicio.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tu compra mientras sean necesarios para gestionar tu visita, los cambios o devoluciones que solicites, y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo en materia tributaria. Después los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo, escribiendo a info@trancura.cl con el asunto "Datos personales" e indicando tu nombre y, si corresponde, tu número de orden. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Seguridad

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.